Overblik
Vores tilbagebetalings- og returpolitik varer i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld tilbagebetaling eller ombytning.
For at være berettiget til en retur skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.
For at fuldføre din retur kræver vi en kvittering eller bevis på køb.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:
Bog med tydelige tegn på brug
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.
Refunderinger
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetaling.
Hvis din retur godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Sen eller manglende tilbagebetaling
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført.
Derefter kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling endnu, bedes du kontakte os på Kontakt@testpilotenpel.dk.
Tilbudsvarer
Kun varer til normal pris kan tilbagebetales. Varer på tilbud kan ikke tilbagebetales
Erstatninger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på kontakt@testpilotenpel.dk
Forsendelse af returvarer
For at returnere dit produkt skal du skrive til kontakt@testpilotenpel.dk.
Du vil være ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil omkostningerne ved returnering af forsendelsen blive trukket fra din tilbagebetaling.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for din ombyttede vare at nå dig, variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os på kontakt@testpilotenpel.dk ved spørgsmål vedrørende tilbagebetalinger og returneringer.